依消費者保護法規定，島三製作提供您享有商品到貨7天猶豫期（猶豫期非試吃試用期！）退、換貨之權益，且無須額外負擔退、換貨運費。

提醒您注意，本商品為食品，食品因涉及食品衛生，不提供試吃，一經拆封即無法退換，敬請見諒與配合。商品退貨時必須保持原狀，不可拆封，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等完整性）。

請您在收到商品後立即確認商品狀況，若有瑕疵、缺失、毀損等重大瑕疵或運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤，因屬短效期商品故請留意保存時效，若您收到商品有瑕疵，請於收到冷藏冷凍食品4小時內，向島三製作提出商品瑕疵照片（時間起算以快遞簽單或相關簽收憑據），若未於上述時間內提出證明瑕疵照片者，恕無法接受退換貨。

食品屬於易於腐敗商品，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第1款規定不適用消費者保護法第19條之適用。食品因消費者保存方式不當導致腐敗，基於食品安全，亦同。

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。商品收到超過7天猶豫期，恕不接受退貨。（若因商品瑕疵問題退換則不在此限）

退回之商品外觀及內外包裝須保持完整，不得拆封、有刮傷、破損、受潮等。

退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

換貨須知

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請聯絡客服，或傳送電子郵件到 「shimami.tw@gmail.com」 並將您的商品寄至「701 台南市東區長榮路三段50巷4號」

以下情況無法接受退貨：

• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 客製化商品。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。

退款說明

以下情況產生運費，由島三製作負擔：
商品有瑕疵（非外盒之食品包裝破損）、運輸過程造成貨品嚴重解凍或毀損、貨品品項錯誤。

下列情形可能影響您的退貨權限說明：
依據消費者保護法施行細則第17條規定：消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，至其收受之商品有毀損，滅失，或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。

依上述規定，如消費者有下列情形之一者，因已逾越本細則規定，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：

• 在不影響您檢查商品下，將商品包裝毀損，封條移除，吊牌拆除，貼膠移除，或標籤拆除等情形。
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損，滅失或變更者。

退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費。訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻（包含全退），則需補支付原訂單之運費（以黑貓冷凍運費計算）。

辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候扣除贈品的原價金額（視同購買）。

退款方式

信用卡付款者：

確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。